Servicio de teleasistencia para dudas y casos leves

30/04/2020

Hace unas semanas que la actividad del Centro se ha visto reducida a causa de la pandemia por el coronavirus (COVID-19), cancelando las consultas y las cirugías no urgentes. Sí se mantienen las Urgencias 24h para los casos de mayor necesidad. Por otro lado, está activo el teléfono del Centro para atender los casos más leves o aclarar dudas oftalmológicas.

Atención telefónica: 932 095 311

A través de esta vía, damos respuesta a cada paciente y recomendamos acudir a Urgencias únicamente en los casos en los que es necesario. Existen una serie de dolencias que podemos resolver por teléfono, tal y como enumeramos a continuación.

Tratamos por teléfono

• Orzuelos (chalazión).
• Conjuntivitis, pues el COVID-19 puede provocar esta patología ocular, con lo cual desplazarse supone un riesgo para la salud de todos.
• Picor.
• Molestias.
• Escozor.

Tratamos presencialmente en Urgencias

• Pérdida de visión. Es el caso de los llamados hemovítreos (presencia de sangre en el humor vítreo, la zona del interior del ojo) o los desprendimientos de retina (cuyos síntomas provocan cambios en el campo de visión con la aparición de una mancha o cortina negra).
• Dolor ocular intenso. Por ejemplo, varios de los pacientes atendidos estos días presentaban glaucoma neovascular con una elevada presión intraocular.
• Infecciones corneales. Se están tratando en consulta porque requieren seguimiento, aunque espaciamos sus controles.
• Cuerpos extraños que provocan heridas.
• Traumatismos oculares.

Durante el estado de alarma nuestro servicio de Urgencias está atendiendo de forma presencial entre 20 y 30 pacientes diarios que presentaban las dolencias descritas, aunque también debes acudir a nuestro Centro si has sufrido una causticación química o térmica, o bien si presentas un ojo muy rojo, tal y como te contamos aquí.

Medidas de protección

Dado que algunos de los casos se tratan de forma presencial, pedimos a los pacientes de Urgencias que acudan con mascarilla. Nuestro personal atiende debidamente protegido, de acuerdo con las medidas de bioseguridad:

• Mascarilla quirúrgica.
• Gafas, pues se ha visto un gran contagio del coronavirus a través de las mucosas del ojo.
• Gorro.
• Guantes.
• Distancia de seguridad de dos metros.
• Protección en las lámparas de hendidura, herramienta con la que realizamos la exploración oftalmológica.
• Restricción de acompañantes, ya que pedimos que esperen fuera de la consulta.
• Desinfección de las consultas entre paciente y paciente.

Además, a la llegada a Urgencias se pregunta a cada paciente sobre los síntomas del COVID-19, así como sus viajes recientes o su conocimiento sobre el contacto con una persona positiva. Si cumple con alguno de los puntos, nuestro personal extremará las medidas de bioseguridad, añadiendo las siguientes:

• Mascarilla FFP3
• Equipo de protección individual (EPI)
• Atención en una consulta separada, reservada únicamente para los pacientes con sospecha de coronavirus.

Hay que tener en cuenta que existen pacientes portadores del virus que son asintomáticos. Por esta razón, si no sabes si tu afección ocular debe ser tratada en Urgencias, contáctanos antes para que nuestros médicos resuelvan tus dudas. El objetivo de este protocolo es evitar desplazamientos y exposiciones innecesarias para minimizar la propagación del virus. Además, recuerda que en nuestra sección de noticias ponemos a tu disposición una gran cantidad de recomendaciones para cuidar de tu vista durante el confinamiento.

Doctora Alba Gómez, residente jefe del Centro de Oftalmología Barraquer.